Barrierefreiheitserklärung

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für den Web-Shop https://tickets.jmberlin.de/ und wurde zuletzt am 28. Juni 2025 überarbeitet.

Die Anforderungen zur Barrierefreiheit ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere aus § 14 BFSG i.V.m. § 3 Abs. 1 BFSG, sowie der zugrunde liegenden Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG).

Die konkreten technischen Maßnahmen orientieren sich vorliegend an den Richtlinien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) der Version 2.2 mit Konformitätsstufen A und AA.

Eine am 16. Mai 2025 nach WCAG 2.2, EN 301 549 von der Firma Hellbusch Accessibility Consulting durchgeführte Prüfung auf Barrierefreiheit ergab, dass unser Web-Shop derzeit noch keine vollständige Barrierefreiheit bietet.

Im Rahmen unseres Engagements für Barrierefreiheit und Benutzer*innenfreundlichkeit sind wir bestrebt, alle relevanten Zugänglichkeitsstandards (Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Konformitätsstufe AA) einzuhalten und arbeiten kontinuierlich daran, die aktuell noch bestehenden Barrieren bis voraussichtlich Mitte 2026 abzubauen.


Welche Bereiche sind nicht barrierefrei?

Bilder und Alternativtexte

  • Einige Grafiken und Bilder haben keine Alternativtexte, sodass Screenreader-Nutzer*innen nicht verstehen können, was dargestellt wird.

Struktur und Übersichtlichkeit

  • Manche Überschriften und Absätze fehlen oder sind nicht korrekt umgesetzt, was die Orientierung auf der Seite erschwert.
  • Die Titel der Seiten geben keinen klaren Hinweis auf den jeweiligen Inhalt.

Formulare und Eingabefelder

  • Formularfelder sind teils nicht eindeutig beschriftet oder nicht korrekt mit ihrer Funktion verknüpft.
  • Nutzer*innen wissen nicht immer, welche Felder ausgefüllt werden müssen.
  • Persönliche Daten können nicht automatisch vorgeschlagen werden, da die autocomplete-Attribute fehlen.
  • Wenn sich beim Ausfüllen eines Formulars der Inhalt der Seite verändert, wird das nicht kommuniziert.
  • Rückmeldungen bei falscher Eingabe sind zu allgemein und helfen nicht weiter.

Interaktive Elemente und Navigation

  • Bei der Reiternavigation (z. B. zur Auswahl des Zahlungsmittels) wird der Tastaturfokus nicht korrekt weitergegeben – das erschwert die Bedienung per Tastatur.
  • Besonders in den Teasern können Untertitel oder Beschreibungen nicht mit der Tastatur angesteuert werden.
  • Aktive Bedienelemente wie Datums- oder Zeitauswahlfelder sind technisch nicht korrekt umgesetzt (z. B. fehlen ARIA-Attribute).

Kontrast und Zoom

  • Vor allem bei Fehlermeldungen ist der Kontrast zwischen Text und Hintergrund zu gering – das erschwert das Lesen.
  • Bei starker Vergrößerung der Seite treten kleinere Anzeigeprobleme auf.

Wen können Sie bei Anmerkungen oder Fragen zur digitalen Barrierefreiheit kontaktieren?

Sie möchten uns bestehende Barrieren mitteilen oder Informationen zur Umsetzung der Barriere­freiheit erfragen? Dann können Sie sich gerne bei uns melden. Bitte benutzen Sie dafür unser Online-Formular zum Melden von Barrieren.

Sie können uns auch per Post, telefonisch oder per E-Mail kontaktieren:


Stiftung Jüdisches Museum Berlin, Lindenstraße 9-12, 10969 Berlin, Deutschland

T +49 (0)30 259 93 300 

info@jmberlin.de


Beim Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinder­ungen gibt es eine Schlichtungs­stelle gemäß § 16 BGG. Die Schlichtungs­stelle hat die Aufgabe, Konflikte zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen des Bundes zu lösen.

Sie können die Schlichtungs­stelle einschalten, wenn Sie mit den Antworten aus der oben genannten Kontakt­möglichkeit nicht zufrieden sind. Dabei geht es nicht darum, Gewinner oder Verlierer zu finden. Vielmehr ist es das Ziel, mit Hilfe der Schlichtungs­stelle gemeinsam und außergerichtlich eine Lösung für ein Problem zu finden.

Das Schlichtungs­verfahren ist kostenlos. Sie brauchen keinen Rechts­beistand.


Auf der Internetseite der Schlichtungsstelle finden Sie alle Informationen zum Schlichtungs­verfahren. Dort können Sie nach­lesen, wie ein Schlichtungs­verfahren abläuft und wie Sie den Antrag auf Schlichtung stellen. Sie können den Antrag auch in Leichter Sprache oder in Deutscher Gebärden­sprache stellen.

Sie erreichen die Schlichtungsstelle unter folgender Adresse:


Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen

Mauerstraße 53, 10117 Berlin, Deutschland

T +49 (0)30 18 527 2805

F +49 (0)30 18 527 2901

info@schlichtungsstelle-bgg.de 

www.schlichtungsstelle-bgg.de